PC/Mac probleem

Systeemvoorwaarden

Systeem:

Besturingssysteem:Windows® of Apple® OS

Processor:Minimaal 1 GHZ

RAM geheugen:Minimaal 512 MB

Geluidskaart:Ja

Schermresolutie:Minimaal 1024 x 768 pixels

Internet:

Internet toegang:Ja, directe verbinding. Verbinding via Centrale Servers (zoals Citrix®) zijn niet geschikt.

Internet snelheid:Minimaal 5 MB download

Webbrowsers:Internet Explorer® 6 of hoger, Firefox® 4 of hoger, Safari® 4 of hoger, Google® Chrome

Plug-ins:Flash® 9 of hoger & Acrobat Reader®

Vrije toegang voor afspelen van:MP3 geluidsbestanden en FLV video bestanden.

Veelgestelde vragen.

Als ik KennisDesk® Incase op wil starten krijg ik een wit scherm?

De trainingen en delen van Kennsidesk® zijn ontwikkeld in Flash®. Daarvoor dient u een plugin geïnstalleerd te hebben op uw computer volgens de systeemvoorwaarden.

Mijn video's lopen moeizaam en soms vast?

Het kan zijn dat u verbinding maakt via een centrale computer zoals Citrix®. Hierdoor verliest de applicatie veel bandbreedte en de videokaart kan de video's nauwelijks sturen. U zult de training met een directe internetverbinding moeten bekijken om maximale performance te garanderen. Zie de systeemvoorwaarden.

Ik wil de training bekijken via mijn iPad® maar krijg niets te zien?

Apple® maakt het vooralsnog niet mogelijk Flash® applicaties te tonen via een mobiel device zoals de iPad® en iPhone®.

Ik heb mijn speakers en volume aanstaan maar hoor nog steeds niets?

KennisDesk® Incase maakt gebruik van MP3 geluidsbestanden. Bij sommige organisaties wordt door de systeembeheerder geluidsbestanden zoals MP3 geblokkeerd om belasting van het interne netwerk door medewerkers te minimaliseren. Verzoek uw systeembeheerder MP3's van KennisDesk® Incase vrije doorgang te bieden t.b.v uw leercomfort.

KennisDesk® Incase Handleiding

Deze 'Kennisdesk Incase Handleiding' helpt u op weg om in te loggen op de e-learning omgeving. Uitgebreide uitleg over de inhoud en werking van de training kunt u vinden in de 'Handleiding' welke u kunt downloaden in de KennisDesk® Incase Omgeving.

Veel leerplezier!